מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 14/11/2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם משתמשים באפליקציה ובאתר של סמאשרום, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר, ואילו זכויות יש לכם. המדיניות נכתבה בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.

1. מי אנחנו

השירות מופעל על ידי:

אנחנו "בעל המאגר" של המידע המתואר כאן, כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו:

• מספר טלפון — לצורך התחברות באמצעות קוד אימות שנשלח בוואטסאפ.
• שם — כדי לפנות אליכם ולזהות את ההזמנה.
• כתובת למשלוח — רק אם בחרתם משלוח.
• פרטי הזמנה — המנות, התוספות, ההערות, אופן האיסוף או המשלוח, המחיר ומועד ההזמנה.
• העדפות — שפה, והסכמה לקבל הודעות שיווקיות (אם נתתם).

מידע שנוצר מהשימוש:

• מזהה התראות (Push) של המכשיר, כדי לשלוח לכם עדכונים על ההזמנה ועל מבצעים (אם הסכמתם).
• יתרת סמאשים (נקודות המועדון שלנו) והיסטוריית הצבירה והמימוש שלהם.
• מידע טכני בסיסי — סוג מכשיר, גרסת מערכת ואפליקציה, ויומני שגיאות, לצורך תפעול ואבטחה.

מה אנחנו לא אוספים:

• איננו מבקשים גישה למיקום המכשיר, למצלמה, לאנשי הקשר או לתמונות.
• איננו אוספים פרטי כרטיס אשראי. בשלב זה התשלום הוא במזומן בלבד. אם יופעל תשלום מקוון, הוא יתבצע דרך ספק סליקה מורשה, ופרטי הכרטיס לא יגיעו אלינו; נעדכן מדיניות זו לפני כן.
• איננו משתמשים בכלי מעקב פרסומיים ואיננו אוספים את מזהה הפרסום של המכשיר. אם נתחיל להשתמש בכלים כאלה, נבקש את הסכמתכם מראש, ובמכשירי Apple — דרך App Tracking Transparency.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לקבל, להכין ולמסור את ההזמנה שלכם, ולעדכן אתכם בסטטוס שלה.
• כדי לנהל את חשבונכם ואת מועדון הסמאשים.
• כדי לשלוח הודעות שיווקיות ומבצעים — רק אם הסכמתם, וניתן לבטל בכל עת בהגדרות האפליקציה.
• כדי לתת שירות לקוחות, לטפל בתקלות ולמנוע שימוש לרעה.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין (למשל רישום עסקאות).

4. עם מי המידע משותף

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים מידע רק עם ספקים שעוזרים לנו להפעיל את השירות, ורק במידה הנדרשת:

• ספקי ענן — לאחסון שרת המערכת, מסד הנתונים, האתר ולוח הניהול.
• שירות אחסון תמונות — לתמונות המנות.
• ספק שליחת הודעות וואטסאפ — לשליחת קודי אימות ועדכונים על ההזמנה.
• שירותי ההתראות של Apple ו-Google — לשליחת התראות Push למכשיר.

חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

מידע עשוי להימסר גם לרשויות, אם נידרש לכך על פי דין.

5. כמה זמן המידע נשמר

• פרטי החשבון — כל עוד החשבון פעיל.
• היסטוריית הזמנות — עד 7 שנים, כנדרש לצורכי חשבונאות ומס.
• קודי אימות — דקות ספורות, עד שהם פגים.
• מזהי התראות — עד ניתוק המכשיר, מחיקת החשבון או הפסקת קבלת ההתראות.

6. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם;
• לבקש לתקן מידע שגוי;
• לבקש למחוק את המידע;
• לבטל בכל עת הסכמה לדיוור שיווקי.

מחיקת חשבון: אפשר למחוק את החשבון ישירות מתוך האפליקציה (פרופיל ← הגדרות ← מחיקת חשבון), או בעמוד מחיקת חשבון באתר. עם המחיקה נמחקים פרטי החשבון, יתרת הסמאשים ומזהי ההתראות. רישומי הזמנות שאנחנו חייבים לשמור על פי דין יישמרו ללא קשר לחשבון, לתקופה הנדרשת בלבד.

לכל בקשה אחרת: helaljbara2@gmail.com או 09-749-0550.

7. אבטחת מידע

המידע מועבר בחיבור מוצפן (HTTPS), הגישה למערכת מוגבלת לבעלי הרשאה, וסיסמאות הצוות שמורות בצורה מוצפנת. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, אך אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע.

8. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע, פנו אלינו ונמחק אותו.

9. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע באפליקציה או באתר.

10. יצירת קשר

סמאשרום בורגר, טייבה, כביש ראשי ליד כניסת הגשר טלפון: 09-749-0550 · דוא"ל: helaljbara2@gmail.com