תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 14/11/2026

ברוכים הבאים לסמאשרום. התקנון חל על השימוש באפליקציה ובאתר של סמאשרום ועל הזמנות שתבצעו דרכם. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתקנון. התקנון נכתב בלשון רבים ומתייחס לכל המגדרים.

1. מפעיל השירות

2. השירות

דרך האפליקציה והאתר אפשר לעיין בתפריט, להזמין אוכל במשלוח או באיסוף עצמי (באפליקציה), ולצבור ולממש סמאשים.

3. חשבון משתמש

• ההתחברות נעשית באמצעות מספר טלפון וקוד אימות שנשלח בוואטסאפ.
• עליכם למסור פרטים נכונים ולשמור על המכשיר שלכם. אתם אחראים לפעולות שנעשות בחשבונכם.
• השירות מיועד לבני 18 ומעלה.
• אנחנו רשאים להשעות חשבון במקרה של שימוש לרעה, הזמנות פיקטיביות או הפרת התקנון.

4. הזמנות

• המחירים בתפריט כוללים מע"מ. דמי משלוח, אם יש, מוצגים לפני אישור ההזמנה.
• ההזמנה נקלטת רק לאחר אישורה במערכת. נוכל לדחות או לבטל הזמנה, למשל כשמנה אזלה, כשהמסעדה סגורה או כשהכתובת מחוץ לאזור המשלוחים — ונעדכן אתכם.
• זמני ההכנה והמשלוח המוצגים הם הערכה בלבד.
• תמונות המנות להמחשה בלבד.
• אלרגנים: המטבח שלנו עובד עם גלוטן, חלב, ביצים, אגוזים ורכיבים נוספים. ציינו רגישות בהערות להזמנה, אך איננו יכולים להבטיח מנה נקייה לחלוטין מאלרגנים.

5. תשלום

בשלב זה התשלום הוא במזומן בלבד, במסירת ההזמנה או באיסוף. אם יופעל תשלום מקוון, הוא יתבצע דרך ספק סליקה מורשה, ונעדכן את התקנון לפני כן.

6. ביטול הזמנה

• אפשר לבטל הזמנה כל עוד המטבח לא התחיל להכין אותה — בטלפון, או באפליקציה כשהאפשרות מוצגת בהזמנה.
• לאחר תחילת ההכנה, ההזמנה אינה ניתנת לביטול, שכן מדובר במזון שהוכן במיוחד עבורכם (בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות הביטול).
• אם קיבלתם מנה שגויה או פגומה, פנו אלינו מיד ונטפל בכך.

7. מועדון הסמאשים

• על הזמנות באפליקציה אפשר לצבור סמאשים, ולממש אותם בהזמנות הבאות.
• שיעור הצבירה, שווי הסמאש ותנאי המימוש מוצגים באפליקציה ועשויים להשתנות. הסמאשים אינם כסף, אינם ניתנים להמרה למזומן ואינם ניתנים להעברה.
• במחיקת החשבון, יתרת הסמאשים נמחקת.
• אנחנו רשאים לשנות או להפסיק את המועדון בהודעה מראש באפליקציה. סמאשים שנצברו עד אז יכובדו לתקופה סבירה שתפורסם.

8. קודי הנחה

קודי הנחה תקפים לפי התנאים שפורסמו (תוקף, מינימום הזמנה, מנות מוחרגות), אינם ניתנים להמרה לכסף ולא ניתן לשלב ביניהם אלא אם צוין אחרת.

9. אחריות

אנחנו עושים מאמץ שהשירות יהיה זמין ומדויק, אך הוא ניתן כפי שהוא. איננו אחראים לתקלות שאינן בשליטתנו (תקשורת, ספקים חיצוניים, כוח עליון). אחריותנו בכל מקרה לא תעלה על סכום ההזמנה הרלוונטית.

10. קניין רוחני

הלוגו, השם, העיצוב, התמונות והתוכן באפליקציה ובאתר שייכים לסמאשרום בורגר או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש ללא אישור.

11. פרטיות

השימוש במידע האישי שלכם מתואר במדיניות הפרטיות.

12. שינויים בתקנון

נעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע כאן במועד ההזמנה.

13. דין וסמכות שיפוט

על התקנון חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

14. יצירת קשר

סמאשרום בורגר, טייבה, כביש ראשי ליד כניסת הגשר טלפון: 09-749-0550 · דוא"ל: helaljbara2@gmail.com